一、需求阶段：AI 辅助的需求挖掘与标准化
需求是产品的起点，AI 可以帮你从海量信息中精准定位用户真实需求，避免伪需求浪费资源。
1. 需求挖掘：AI 辅助用户洞察
传统需求调研依赖问卷、访谈，效率低且样本有限。AI 可以通过以下方式快速完成用户洞察：
- 结构化处理非结构化数据：用 AI 分析用户在社交媒体、客服对话、应用评论中的碎片化反馈，自动提炼高频需求点
- 需求优先级排序：基于 KANO 模型，AI 可以自动将需求划分为基础型、期望型、兴奋型、无差异型四类，输出优先级列表
实战工具与示例： 使用 GPT-4+Python 脚本批量处理应用商店评论：
import openai
import pandas as pd
# 初始化 OpenAI 客户端
openai.api_key = "你的 API 密钥"
def analyze_review(review):
prompt = f"""
请分析以下应用商店评论，提取核心需求点，并按 KANO 模型分类：
评论内容：{review}
输出格式：
- 核心需求：[具体需求描述]
- KANO 分类：[基础型/期望型/兴奋型/无差异型]
- 优先级：[高/中/低]
"""
response = openai.ChatCompletion.create(
model="gpt-4",
messages=[{"role": "user", "content": prompt}]
)
return response.choices[0].message.content
# 批量处理评论
reviews_df = pd.read_csv("app_reviews.csv")
reviews_df["需求分析"] = reviews_df["评论内容"].apply(analyze_review)
reviews_df.to_csv("需求分析结果.csv", index=False)
2. 需求标准化：AI 自动生成 PRD 文档
产品需求文档（PRD）是跨部门协作的核心，但撰写耗时且容易遗漏细节。AI 可以基于需求点自动生成标准化 PRD：
- 输入提炼后的核心需求列表
- AI 自动生成包含需求背景、功能描述、业务规则、交互逻辑、验收标准的完整 PRD
- 支持一键导出 Markdown/Word 格式，直接用于团队评审
预期输出：
## 需求文档：AI 智能客服功能
### 1. 需求背景
用户咨询响应时长超过行业均值 20%，人工客服成本占运营成本 35%
### 2. 功能描述
- 自动回复常见问题，准确率≥90%
无法解答的问题自动转人工客服
仅处理工作时间（9:00-21:00）的用户咨询
敏感问题直接触发人工审核流程
