Dell R 系列服务器硬件整合后开机报错解决方案

背景

公司进行 IT 硬件资源整合，将多台 Dell R 系列服务器整合为高配服务器。其中一台 Dell R720 在硬件升级（CPU 从 8 核增至 16 核，内存从 32G 增至 64G，硬盘扩容至 9TB）并安装 VMware ESXi 6.7.0 后出现开机报错。

故障现象

服务器面板提示以下错误信息：

问题 1: CPU0704 CPU1 machine check error detected. Power cycle system.
问题 2: E1245 CPU 2 错误
问题 3: cpu0000 cpu1 internal error (IERR) contact support -poweredge R720 server

排查过程

1. BIOS 放电：拔掉 BIOS 电池，主板放电后测试，无效。
2. 恢复出厂设置：将 BIOS 恢复出厂化设置，测试无效。
3. 官网查询：记录 LED 面板滚动错误信息，按 Dell 官网建议操作，测试无效。
4. iDRAC 远程管理：尝试登录 iDRAC 查看日志，因无密码或默认密码无法登录，此路不通。

解决方案

经过分析，推测是 Dell 服务器在 iDRAC 环境中保存了旧的硬件资源图。硬件更新后，若 iDRAC 未同步更新，BIOS 会读取旧资源图导致新硬件无法识别。

解决方法为清除 iDRAC 中的旧硬件配置，强制重新生成资源图：

1. 启用 Lifecycle Controller：

   • 开机按 F2 进入 iDRAC Settings。
   • 选择 Lifecycle Controller -> Enabled。
   • 保存设置并退出 (Back -> Finish -> Yes to save the settings and exit)。

2. 执行硬件回滚：