一家公司的没落,从养一批伪Leader开始
时代如洪流,愿你我皆是轻舟。
“问题出在前三排,根子还在主席台”
管理学中的一句俗话。树死一定从树梢开始,一个企业的发展瓶颈一定在上面。
过去,竞争不激烈的时候,靠着机会驱动,一个混乱的公司也能挣钱。
但随着时代红利的消失,就变为组织能力驱动。
今天的主角是:“某上市公司的伪管理们”。他们总能精准拿捏老板的心思,给足情绪价值,即使成果不好,也能找到合适的理由蒙混过关。
通常这些群体都存在某些非常明显的识别特征,我总结了四条伪管理识别公式:
1、“没有创新,凡事只谈经验,条件反射式管理,年轻的创新力量沦为牛马”
2、“善于向上管理,给足领导情绪价值”
3、“阶级思路,忽视底层生产力,视人为工具”
4、“精致的利己主义者”
当然, 这四条伪管理识别公式,也是中国的人文教育和人性使然。在以前的组织管理中,难免会有少数的几个,按照组织的效益和成本, 基本这些人就会被掩在烟尘之下。但是如今的经济摇摇欲坠,心宽体胖的老套路已经完全行不通了。
为什么产品的绩效这么优秀,但是产品却做得不行?
这是一个很有趣的问题。当然我们也需要辩证地理解这个问题。
作为一个三创三败、做过软件产品、也做过终端销售的“程序员”,我觉得我可以很好的回答这个问题。
虽然我不知道怎么成功,但我想我一定是比较了解如何失败的人。
如果你不在时代红利的浪潮里,那你一定在“不是你死我活就是同归于尽”的沙滩上。优秀的组织驱动能力,是一家科技组织最稳健的底层生产资料之一。
回答这个问题前我们需要思考:究竟组织是否需要向上管理的人才?
我认为是不需要的。 起码一个成熟、有创新力的公司是不需要的。掌舵的人通常需要具备超前瞻的创新思维和超强的创新能力。然而“善于向上管理”的这些骨干,会让你迷失。
向上管理,另一种叫法叫“隐瞒事实真相”,通过营造一个安全的气氛,让人忽略其中的风险。这对一个创业公司尤为要命。通常这些团队会给你提供一种错觉: 产品远销、客户满意、管理稳健。
这就像“皇帝的新衣”。即便是周围有人偶尔点一下某些产品的不足,但是你依旧会持有“也还不错”这种错觉。
“优秀的”向上管理, 往往制造了一种假象,这就是为什么“ 产品团队绩效优秀,做出来的产品却屡屡碰壁”的根本原因。
领导觉得好,不是真的好。 当你的骨干觉得好,也不是真的好。当一个客户自发地、近乎传销似的宣传你的产品,那才是真的好。
要像珍惜生命一样珍惜客户的口碑
因交付项目去了一趟“安x创新”现场, 跟安x创新的行政、产品、硬件、运维进行了多维度多层次的深入沟通。结合自己团队的现状,总结提炼了这句话。
行政同学同时也是项目的接口人Kexin说:如果这个动作不能给我的员工带来更好的体验,那就要删掉。 初听我觉得挺有意思。 同样的钱,我的团队给我传达的信息是: 客户希望花一样的钱获取更多、更全面的功能。但实际客户想要的是: 我就花这个钱,能高效、舒适、快速地解决我的问题、满足我的需求。
这个很有意思。
可能初听感觉是习惯了交付和产品那些“又大又好又要”的要求,对这种自行删减需求减少工作量的行为窃喜。再听,就感觉是初恋突然出了轨,突然间感觉像丧失了一名专业的产品经理+技术经理那种:对客户需求的敏感、对技术赋能业务的底层逻辑的基本认知。
后来经过数次的各种项目现场沟通和深入访谈,才发现,我们的确进入了一个误区。 不是业务方向不对,也不是技术架构不妥, 而是组织运作出现了重大的问题。这也是我前面为什么说, 组织驱动能力,是非常重要的底层生产资料之一。
客户的诉求、意见、投诉, 因为“向上管理”被屏蔽在门外。我们在自娱自乐地按照既定的目标,循规蹈矩地进行着产品设计和开发。 有个成语形容: 叫“闭门造车”。
大家都在舒适圈里面进行习惯性的交付疏理、产品设计、开发上架。没有人敢大胆的拍桌子, 指出这个产品设计、交付流程、开发策略的缺陷之处。大家都害怕祸人及己。抑或者是担心这些人会在年终绩效给自己穿小鞋(人性如此无需反驳)。
所以就形成了一个怪圈: 交付开完启动会就开始玩消失、产品在开完需求评审会就开始进入静默状态、开发在需求冻结后就开始投入人力按照既定目标吭哧吭哧实现。最后的结果就是,一线开发变成了交付接口人去对接厂商、研发经理变成产品经理去梳理产品,最后研发比产品更了解产品。项目变成了锅,你不背我也不背, 出了问题首先没有反思深层次原因, 而是先从其他部门找问题。球跟着踢了一个圈,最后上升给老板拍板,做缝缝补补的兜底和收尾。然后再出现一名优秀的“向上管理”人才,给老板讲解那些“不可抗力”因素。
怎么看这都不是一个科技组织该有的状态和行为。
不想死,就得变革
时代如洪流,昨天你能挣的钱,今天可能成为你的夺命稻草。用战术的勤奋去掩盖战略的懒惰,只有一个结果:淘汰。
一个科技组织,一定要像珍爱生命一样珍惜自己的客户口碑。
事实已经证明, 原来走的路,有点弯。 姜胡子说:如果你的认知和策略是正确的,那你口袋里早就有了你想要的东西。如果没有,你就得反思。
园区住区产品干了五六年,没搞出个所以然。晚上想想千条路,早上起来走老路。产品团队再不变革,再不换血,就真的只能成为时代洪流的牺牲品。
通过刷脸、政商关系、内部交易拿到的项目, 可以帮助你诞生并且让你活着,但是不能让你发展壮大。
在英国历史学家诺斯古德·帕金森出版的《帕金森定律》一书中,提出:一位不称职的管理者,有3条出路。
第一条,申请退职,把位子让给能干的人。
第二条,找一个能干的人,来协助自己。
第三条,任用两个水平比自己更低的人,来当助手。
对于伪管理来说,第一条路绝不会走,那会丧失自己的待遇、地位和权力。
第二条路也不能走,能干的人很可能会成为自己的对手。别人干好了他的工作,那时候,公司还需要他吗?
第三条路,就成了看起来最合适的路。两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,没人能对自己的权力构成威胁。
有了上级的模板,他的两位助手上行下效,继续任用比自己水平更低的人。
如此类推下去,组织就逐渐变成了机构臃肿、人浮于事、互相扯皮、效率低下的体系。
这就是组织的帕金森定律,也叫组织麻痹症。这样的组织,其成长能力可想而知。
权、责、利是管理者对等的等边三角形。
只关注“权”和“利”,忽视了“责”,那绝对不是一位合格的管理者。
比如,你从某位TL的嘴中,从来没有听过别人的好话,谁谁干得好,谁谁进步快。听到的全都是问题,某某昨天犯了啥错,某某今天啥事没干好。
反而他谈起自己的成绩和功劳,一二三四五,列出一大堆。
不要犹豫,请立刻让他离开。一个对同事利益、团队利益一点不在意的人,还能指望他去维护公司利益吗?
真正的TeamLeader应该做什么事?
第一是使组织有前途
真正的TL,应该是能和团队相处的恰到好处,在团队遭遇挑战、棋逢对手时,给团队打鸡血画大饼,在团队骄傲自大、盲目冒进的时候,给与迎头痛击和
第二是使工作有效率
策略应该是团队管理的非常重要的手段。
第三是使员工有成就