近年来，随着我国航空运输业的蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，航空出行已成为人们长途旅行的重要选择。然而，传统的机票预订方式往往依赖人工柜台或电话订票，存在信息更新滞后、操作流程繁琐、管理效率低下等问题。在数字化转型的背景下，开发一套智能化、自动化的航空票务管理系统已成为行业发展的必然趋势。
本系统采用 B/S 架构设计，基于 Spring Boot 框架进行后端开发，结合 Java 编程语言与 MySQL 数据库技术，旨在构建一个功能完善、操作便捷、安全可靠的飞机票预订平台。系统通过数字化手段整合航班资源，实现从航班查询、在线预订到售后服务的全流程管理，有效解决传统订票模式中信息不对称、效率低下等痛点问题，为用户提供高效便捷的购票体验，同时为管理者提供智能化的运营支持。
系统核心功能模块：
- 用户注册与登录：支持新用户账号注册、信息验证及安全登录，实现用户身份的合法性校验与会话管理
- 个人信息管理：提供用户基本信息修改、密码重置、头像上传等功能，保障账户安全与个性化设置
- 航班信息查询：支持按班次名称、出发地、目的地等多条件组合搜索，展示航班公司、类型、日期、起飞时间、座位类型、余票数量、价格、飞行时长等详细信息
- 航班收藏功能：允许用户收藏感兴趣的航班信息，便于后续快速查看与比较
- 机票在线预订：实现航班选择、座位类型确认、票数选择、价格计算、订单生成等核心业务流程，支持购票日期记录与支付状态跟踪
- 机票退订处理：提供已预订机票的退票申请功能，记录退票时间、退款金额计算及处理状态
- 航班公告浏览：展示航空公司发布的最新公告、促销信息及重要通知
- 意见反馈提交：支持用户提交问题咨询、服务评价及建议反馈，支持图文上传与管理员回复
- 用户资料管理：对用户账号信息进行查询、编辑与维护
- 航班信息发布：实现航班基础信息的录入、更新与维护，包括班次名称、航空公司、航线信息、座位库存、票价策略等
- 机票订单管理：对预订订单进行查询、状态跟踪、支付确认及异常处理
- 退订申请处理：审核用户退票请求，管理退款流程与资金结算
- 意见反馈回复：处理用户留言与反馈，支持图文回复与问题跟踪
- 系统公告管理：发布、编辑与删除航班公告及通知信息
- 系统配置管理：维护基础数据字典、轮播图配置、友情链接等系统级参数
本系统通过前后端分离的架构设计，实现了用户端与管理员端的业务解耦。用户端注重交互体验与业务便捷性，涵盖从航班检索、在线选座到订单管理的完整服务链条；管理端聚焦运营效率与数据管控，提供航班资源调配、订单生命周期管理及用户服务响应等核心能力。各功能模块通过统一的数据模型与接口规范进行协作，确保业务流程的连贯性与数据一致性，最终实现航空票务服务的数字化升级与智能化运营。
系统设计
4.1 总体功能设计
一般个人用户和管理者都需要登录才能进入飞机票预订系统，使用者登录时会在后台判断使用的权限类型，包括一般使用者和管理者。一般使用者只能对航班信息提供查阅和个别使用信息内容的查看，而管理者则能对多个信息内容提供使用。
整体系统的主要功能模块如图 4-1：
图 4-1 飞机票预订系统功能图
4.2 系统登录模块设计
用户在启动操作系统时会调用的一个模块。该模型通过用户输入的账号、密码来确定应用的类别，切换到该类应用的页面。
本模块的功能点包括：
1）确定账号与密码是否一致。
2）完全按照系统所规定使用权限的权限类型，直接通过登陆进入到系统权限的制定管理页面中即可进行授权使用。
登录模块流程图如图 4-2：
