项目背景
随着城市化进程加快，小区规模扩大，维修管理成为物业核心环节。传统模式依赖纸质记录或电话沟通，存在信息传递不及时、响应慢、过程难追溯等问题。为提升服务品质，本系统利用互联网技术，提供线上报修、进度查询等功能，推动管理信息化升级。
功能需求
系统面向管理员、业主、维修工三类用户：
- 管理员：负责用户与维修工管理、报修类型配置、订单调度与统计、系统权限及日志监控。
- 业主：可注册登录、提交报修（含图片）、查询进度、查看公告留言、在线沟通。
- 维修工：接收任务、更新进度（标记完成/现场凭证）、查看历史记录与工作统计。
- 通用要求：B/S 架构，跨浏览器访问，注重数据安全与隐私保护。
创新点
- 闭环管理：明确三方职责，覆盖从报修到确认的全流程，责任清晰。
- 可视化交互：支持故障与维修凭证图片上传，进度实时可查，减少沟通成本。
- 透明互动：留言板与举报反馈机制增强服务透明度，公告模块及时推送动态。
- 场景适配：针对小区特点设计分类管理与导出功能，贴合实际业务。
系统架构
- 整体架构：B/S 模式，无需客户端，便于维护更新。
- 技术栈：
- 前端：Vue.js、Element UI、HTML5/CSS3，响应式布局。
- 后端：Java、Spring Boot、Spring MVC、MyBatis。
- 数据库：MySQL，配合 MyBatis 进行 CRUD 操作。
- 工具库：Gson/Jackson/Fastjson 处理 JSON，Hutool 提供便捷方法。
- 数据库设计：基于 E-R 模型，包含用户、订单、公告等十余张表，确保数据关联规范。
开发文档指南
撰写相关技术文档时，建议遵循以下结构以确保逻辑严密：
- 绪论：阐述背景意义、研究现状及核心任务。
- 需求分析：进行可行性分析（技术/经济/操作），梳理用例与核心业务流程。
- 系统设计：划分功能模块，绘制 E-R 图与数据表结构，体现设计合理性。
- 系统实现：结合界面展示核心功能逻辑与交互流程，避免堆砌代码。
- 测试与总结：展示测试用例与结果，验证需求满足度；总结成果并展望优化方向（如物联网集成）。
