技术选型与架构设计
后端技术栈
- Node.js：基于 Express 或 Koa 框架构建 RESTful API，处理业务逻辑与数据交互。
- 数据库：MySQL/PostgreSQL 存储结构化数据（业主信息、缴费记录），Redis 缓存高频访问数据（公告、权限验证）。
- 鉴权方案：JWT 实现用户登录态管理，RBAC 模型控制角色权限（业主、物业管理员、超级管理员）。
前端技术栈
- Vue 3：Composition API 编写组件，Pinia 管理全局状态（如用户信息、社区公告）。
- UI 框架：Element Plus 或 Ant Design Vue 提供表单、表格等基础组件，快速搭建管理后台。
- 可视化：ECharts 展示物业费用收缴率、投诉处理进度等数据看板。
核心功能模块
业主端功能
- 在线缴费：对接支付宝/微信支付 API，生成账单并记录交易流水。
- 投诉报修：多文件上传（图片/视频）、实时状态跟踪（处理中/已完成）。
- 社区公告：WebSocket 推送紧急通知（如停水停电），Markdown 渲染公告详情。
物业端功能
- 住户管理：OCR 识别身份证信息，自动填充业主档案。
- 设备巡检：二维码扫描关联设备信息，记录巡检日志并生成 PDF 报告。
- 数据分析：按楼栋统计欠费率，导出 Excel 表格供财务对账。
性能与安全优化
服务端优化
- 文件存储：OSS 服务托管业主上传的证件图片，减少服务器带宽压力。
- SQL 防护：ORM 框架（如 Sequelize）参数化查询，防止注入攻击。
- 日志监控：Winston 记录操作日志，ELK 收集分析异常请求。
前端优化
- 动态导入：路由懒加载减少首屏资源体积，Vite 构建加速开发体验。
- 敏感操作：关键接口（如删除记录）增加二次确认弹窗与后端复核机制。
扩展性设计
- 微服务拆分：将缴费、投诉模块拆分为独立服务，通过 gRPC 通信。
- 多端适配：基于 Uniapp 编译小程序版本，复用核心业务逻辑代码。
- 智能硬件对接：预留 HTTP 接口协议，兼容门禁系统、停车场摄像头等 IoT 设备。
注：实际开发需根据社区规模调整技术方案，例如高并发场景可引入消息队列（RabbitMQ）削峰，小型社区可采用 SQLite 简化部署。
