数字化转型的本质：从信息化到数字化的跨越

中行明确提出'坚持科技引领、创新驱动、转型求实、变革图强'，将科技引领数字化发展置于新一期战略规划之首。其发展之路围绕'1234-28'展开：以'数字化'为主轴，搭建两大架构、打造三大平台、聚焦四大领域，重点推进 28 项战略工程。

上海银行

上海银行副行长胡德斌指出，银行的数字化是以数据为核心，在开放互联、数据智能的框架下，对内实现数据共享、流程重塑、效率提升；对外改变客户体验，提高风控能力，构建服务场景，实现数字化业务营收占比的不断提升。

信息化与数字化的区别

通过对上述各类理解的综合，不难看出，从实现层面来讲，我们对'数字化'的理解依然是'信息化'的延续，而非一个全新概念。为了进一步比较两者的异同，我们先从信息化讲起。

信息化的发展

信息化的概念起源于 20 世纪 60 年代的日本，由日本学者梅棹忠夫提出。1963 年，他在《论信息产业》中提出'信息化是指通信现代化、计算机化和行为合理化的总称'。社会计算机化的程度是衡量社会是否进入信息化的一个重要标志。

据联合国数据显示，全球网络用户已达 39 亿人，首次超过全球总人口的一半。按照梅棹忠夫的标准，当今社会的信息化程度已经很高，尽管还不够平均。

1997 年我国召开的首届全国信息化工作会议上，将信息化定义为培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。百度百科的定义则强调代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享的理想状态。

既然信息技术是生产力，生产力的发展必然推动生产关系的进步。这个定义已经很接近各方当前对数字化的核心共同理解：通过数字化技术重塑组织关系和生产方式。

数字化与信息化的区别和联系

美国学者尼葛洛庞帝在其 1996 年出版的《数字化生存》一书中提到对未来的畅想：人类生存于一个虚拟的、数字化的生存活动空间。时至今日，书中的很多描述已经成为现实，而我们今天高谈阔论的企业数字化转型，也只是这个'预言'中的一部分——人在数字化环境下的工作。

信息化更偏重提取真实世界中的关键信息并将其放入计算机世界进行管理。香农给出信息的明确定义：'信息是用来消除随机不确定性的东西。'这意味着信息本身是要排除噪声进行加工处理的。维纳则认为信息注重的是人与其外部之间的互动关系。

结合这些经典定义和之前的介绍，可以看出，信息化从定义和实践两个方面看，都更偏重于信息的采集、加工和传递，通过对信息处理方式的持续改良提升生产力和生产效率。信息化最初是聚焦在人类行为中的片段上，而非整体。

《银行数字化转型》一书倡导的数字化与之不完全相同。该书认为，数字化是信息化基础上的延续，是基于信息化的成果产生的，更强调的是虚拟化，或者称之为'数字孪生'，也就是通过数字化技术对人类社会的仿真，是将物理世界'数字化'。

从工程的角度讲，信息化阶段更关注'实现'，而数字化阶段应更关注'现实'，是科技与社会更深度的融合。数字化是将真实世界完整地'放入'计算机世界中，不必以消除噪声为前提，因为它是对人类社会完整的虚拟。

数字化的目的是更大程度地释放个体人的潜力，最大限度抵消对真实环境，尤其是空间因素对人的限制。人类五千年的文明史中，一直在通过技术和工具的发明来抵消距离对人类活动造成的影响，而数字化则是以当前技术发展趋势可以展望的最强实现方式。由此带来的生产力解放和组织形式变革将是巨大的，是对个人的充分赋能。

对于人类的生产活动而言，持续提高信息化程度依然是当前的重点，业务流程不断线上化、优化，这些是数字化的基础，但还并没有真正进入数字化阶段。真正的数字化是整个社会的数字化，是一个完整的、互相关联的推进过程，任何一个企业的数字化都并非个体的孤立行为，也无法完全依靠自身进入高度数字化状态，需要整个社会基础设施、法律体系、管理体制的全面进步。

数字化代表比信息化更高的生产力形式，也就必然要求更高的生产关系形式。数字化可理解为信息化的'第二曲线'。

此外，信息化能够在生产效率的提升方面发挥很大作用，但是在改善体验方面则无法与数字化相比。

本文对数字化的理解

综上，我们认为，数字化是指通过各类手段，将人类行为最大限度的向虚拟空间转移，并在虚拟空间中完成与物理世界的必要互动。这其中，数字化技术将起到关键性作用，因为数字化技术是最主要的生产力。

数字化应当保证人能够在虚拟空间中获得与物理世界相同甚至更好的体验；数字化的目的是最大限度地赋能个人，打破空间限制，形成有史以来最为灵活的生产组织形式、社会活动方式；数字化转型指的是从当前信息化环境下的人类行为、组织形态向数字化环境下的人类行为、组织形态的转变过程。

企业的数字化转型是社会整体数字化转型中的一部分，银行也自然如此。从以上的介绍中，读者就不难理解为什么数字化尽管没有很明确的定义，各方依然可以照谈不误，因为它是信息化的延续，并以信息化成果为基础，但是我们已经能够'真实'地展望数字化了。

为什么有人会认为数字化可能没有统一的方法？因为不同行业中人类活动向虚拟空间转移时的具体实现方式是不同的，而这些不同类型的数字化转型如无数条河流奔汇入海般形成全社会的数字化转型，因此也需要更强大的基础设施。

为什么有人会提出数字化转型要覆盖企业的方方面面？因为数字化转型是人类行为的转型，并会从个人的'点滴'影响到企业的'整体'。

现阶段谈数字化要带有远景，但是也不能一味地畅想未来，必须要结合信息化的持续深入和数字化技术的发展，远近结合地来谈，不然，就会成为对数字化的空谈，或者是原地打转，以数字化的名义谈信息化。数字化技术是不远的未来中，科技竞争的主战场。

谈到数字化，自然应该谈谈如何对数字化程度进行度量。信息化曾经使用计算机化来衡量社会的信息化程度，而今天，计算机数量已多到无法统计，数字化技术本身也已经初现端倪，人们越来越有兴趣尝试在计算机中构建虚拟世界。

我们认为，社会数字化程度的衡量标准，可以采用覆盖度和真实度两个绝对数指标，前者是数字化技术的覆盖度，后者是仿真水平。前者表现为有多少人类行为可以通过数字化技术虚拟完成；后者则是人们在虚拟化环境中的感受，真实度越高则数字化程度越高。

由于二者之间是互相影响的关系，因此，比较不同地区、行业之间的数字化程度时，应采用将二者相乘后的结果进行度量，而这种比较方式由于抽象掉了具体因子，也可以用于不同分类维度之间的比较，比如银行和医疗机构之间的数字化程度比较。

如图 2 所示，未来大部分人类活动在虚拟空间中都要求完整且真实，而部分活动则可以在完整与真实之间偏重其一，少部分活动仍然是线下体验会更好。