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大模型驱动的数字员工与企业应用场景解析

综述由AI生成基于 360 集团副总裁梁志辉在 2023AIGC 技术应用大会的演讲,探讨了大模型在企业落地的挑战与解决方案。主要内容包括大模型面临的成本、数据安全和幻觉问题,以及通过构建 AI Agent 中间件和多模型协同来应对。重点介绍了数字人在降本增效中的应用,如数字老周案例和安徽新华书店的无人区推荐。此外,还展示了预训练的 9 个 AI 数字员工平台,涵盖文案撰写、社媒分析等职能,并强调了基于知识库的快速微调技术,旨在实现企业内部的降本增效与自动化协作。

BackendPro发布于 2025/2/7更新于 2026/6/625 浏览
大模型驱动的数字员工与企业应用场景解析

2023AIGC 技术应用大会:360 智脑大模型应用落地实践

8 月 30 日,由创业邦主办的 2023AIGC 技术应用大会在深圳举行。会上,360 集团副总裁梁志辉分享了 360 智脑大模型应用落地的最新产品和场景。

大模型驱动的数字人将颠覆生产关系

大模型的时代,最容易取代你的并不是 AI,而是比你先掌握 AI 的一些人。企业希望充分利用大模型的优势:内容生成、内容理解和逻辑推理。

企业落地大模型的挑战

  1. 数据与合规:国内大模型可能存在数据泄漏风险。大模型的幻觉及知识更新问题,使其难以直接用于企业内部。
  2. 私有化部署难度:建立私有大模型的数据分级管理困难。
  3. 成本高昂:训练大模型资金投入大,且对 IT 部门要求高。一台 A100 价格约 150 万,会用 A100 的工程师年薪至少两三百万起。

解决方案:AI Agent 与多模型协同

目前我们积极拥抱大模型加 Agent 方向的能力。底层不只有一个千亿大模型,还有百亿大模型,分别解决交流对话和文档分析。多个大模型可协同工作。

在大模型之上构建一套 AI Agent 中间件平台,让用户通过更友好的角色代入、数字人形式使用,同时结合外部信息进行数据学习。结合搜索能力,让大模型学会信息爬取,接入 API。

落地场景:降本增效与自由交互

目标解决两个问题:对内降本增效,提升数字人交互自由度。

  • 降本增效:数字人 7×24 小时工作,如数字客服、数字销售、数字主播等。
  • 自由交互:现有形象克隆数字人直播封号概率超过 40%。基于大模型构造的数字人可实现自由对话,延迟控制在 3 秒以内,具备记忆和灵魂(记住用户信息),主动上网学习最新资讯。
案例:数字老周与新华书店

'数字老周'案例仅需一张照片、一段音频即可复刻形象和声音,输入演讲稿或过往书籍即可获得说话风格。可用于直播带货,自动抓取问题回答,用户难以察觉是数字人。

在文旅和客服场景中,数字人可完成接待、销售、介绍。例如安徽省新华书店的无人区,所有图书推荐由数字人完成,支持 PPT 演讲和自由对答。

图 1

从大模型到数字员工,赋能企业最需要的场景

我们希望大模型变成员工的知识助手、办公助手和领导的决策助手。以往只有总监或总经理以上才有助理,现在每个员工都希望有不同的助手帮助撰写文案、行研分析及多模态音视频创作。

AI 数字员工平台

默认预训练出来 9 个 AI 数字员工,包括写文案、社媒分析、翻译等。支持企业知识库,未来一个人开一家公司不再是梦想。

  • 公文写作:以前一小时一千字,AI 帮助下每小时一万字。
  • 生图能力:利用 360 鸿图能力,每张图生产时间 2-3 分钟,一天可生成 10 万至 100 万张配图。
  • 文档分析:200 页财报,AI 可在 10 分钟内提炼分析。

轻量级知识库训练

传统大模型预训练需一个月,微调一周。基于企业级大模型训练方案,上传几百兆文档,训练时间在 1 小时内完成。企业导入网站和数据,快速建立自己的知识库大模型。

目录

  1. 2023AIGC 技术应用大会:360 智脑大模型应用落地实践
  2. 大模型驱动的数字人将颠覆生产关系
  3. 企业落地大模型的挑战
  4. 解决方案:AI Agent 与多模型协同
  5. 落地场景:降本增效与自由交互
  6. 案例:数字老周与新华书店
  7. 从大模型到数字员工,赋能企业最需要的场景
  8. AI 数字员工平台
  9. 轻量级知识库训练
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