综述由AI生成基于字节 AI 产品负责人 Vanessa 面试 100 位 AI 产品经理的经验,探讨了 AI 产品经理的角色定义、分类及核心挑战。文章指出 AI 产品经理需具备技术理解力,但看论文并非唯一路径,重点在于理解技术原理与应用场景。文中分析了四类 AI 产品经理及其职责,揭示了该岗位面临的至暗时刻,如模型能力局限、用户期望管理、繁琐的脏活累活等。同时提供了简历优化与面试技巧,强调从真实需求出发做项目的重要性,并分享了从广告、设计转型 AI 产品经理的个人经历与心得,鼓励从业者保持好奇心与持续学习能力。
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AI 正在改变各行各业,或许首当其冲受到影响的就包括离 AI 最近的一群人——产品经理。
Vanessa 在字节负责 AI 产品工作,我们从「面试了 100 位 AI 产品经理」的心得总结开始,聊了聊究竟什么是「AI 产品经理」。她作为资深产品经理、如今的 AI 产品负责人,也给我们介绍了她眼中的 AI 产品经理的工作现实和至暗时刻。
此外,我们也请她分享了一些面试中优秀求职者的故事,她作为面试官,在简历和面试等方面可以提供的 tips。最后,Vanessa 自己的转型故事或许也对许多人有借鉴意义:她的专业是广告,后来到 CMU 读硕后做设计师,做产品经理,再做 AI 产品经理。她说:转型不难,反而是不同的经历会成为加分项。
🚥 Koji
你在字节已经面试了超 100 位 AI 产品经理。我们很想知道,在面试大量 AI 产品经理时的感受和观察,相比传统产品经理而言,你觉得有什么不同吗?
👩🏻 Vanessa
我也是从用户产品转型过来的,之前通常会考察你的数据是否敏感、设计用户交互体验的能力、与其他团队的合作沟通和推进力等等。而 AI 产品经理的面试会有另一道门槛——在用户端产品经理的技能基础上,你需要对 AI 技术有更深入的了解,才能进入这个行业。
典型的 AI 产品经理有几种来源:
一种是传统产品经理转型,这类很常见;一种是原本做机器学习的算法工程师转产品经理,不过这类人数不算特别多;还有一种情况是,他们本身就是计算机或人机交互专业的学生,对 AI 领域很感兴趣,积累了一定的经验后就直接入行做 AI 产品经理。
🚥 Koji
听起来,AI 产品经理最大的不同在于有没有掌握了生成式 AI 的一些技术理解。除此之外,在寻找用户需求、理解市场竞争的层面,你认为如今的 AI 产品经理有什么不同吗?
考虑到 AI 并不是一个既定技术,过去的产品经理也需要懂一些技术,如今最大的不同就是如今的技术边界也是流动的,从而带来了不同的素质要求。在考察 AI 产品经理的简历时,有留意到这些不同吗?
👩🏻 Vanessa
嗯,我先说说什么样的简历能通过 AI 产品经理的招聘关吧。
有一种是候选人过往经历与 AI 完全无关,简历本身也是以前申请一些大厂的通用版本,没有针对 AI 进行修改。如果看到这样的简历,大概率认为候选人在行业和过去经验上不够匹配,不太有机会。还有一类简历是,候选人有一些 AI 经历,且有一些通用能力可以迁移到 AI 领域。比如说做行业分析或战略出身的人,原来看的是非 AI 的产品,但他能够深入分析产品思路、市场定位、商业模式等;迁移到 AI 产品之后,这些认知,其实完全是可以迁移过来的,中间的壁垒并没有那么高。
因此,如果我现在在招的产品经理,只是想让他针对 AI 行业或战略提供 insights 的话,是否具备深入的 AI 知识或 AI 领域技能就没有那么重要。如果招聘需求比较急,又很需要对方快速上手的话,有一些沾边的经历是加分项。
🚥 Koji
是不是可以理解为,在过去做得好的产品经理,都有机会转行成为一个好的 AI 产品经理?他只需要学一些知识,这些知识是 fact,而不是更复杂的东西。
之前的提纲有一个问题是「最近让你印象深刻的 AI 产品」,其实我一时没有想到特别惊艳的产品,反而有很多论文的思路让我感到惊为天人。因此,如果你是一个 CS 专业的学生,看论文绝对是一个非常大的加分项。它可以扩展你的思路,并让你对 AI 有更深层的理解,而不是流于表面,只是看看别人做出来的产品是什么样子
AI 从技术层到产品层经历了多个阶段,AI 产品已经是一个最终的成品。就像做面包一样,只品尝好吃的面包,是它不理解是怎么从面粉一步一步成为面包的。因此,了解 AI 的技术原理尤为重要。
但如果你已经掌握了一些视觉算法的基础知识或经验,也不是只能硬啃论文。一个不看论文的产品经理,也可以做一个更懂用户、更懂市场、更懂应用场景的产品经理。在强调分工的大公司中,有专业的算法工程师能更早接触并掌握到这些前沿 paper,不非得要求产品经理比算法还懂算法。对产品经理来说,看 paper 不是一个 must have,是一个 nice to have。不必过分焦虑。
后 AI 时代的产品经理指南
四类 AI 产品经理
🚥 Koji
当我们提到产品经理时,实际上会分为 to B 和 to C,图文、影像、效率等不同应用场景的类型。那么,对于 AI 产品经理而言,有哪些分类呢?
👩🏻 Vanessa
自生成式 AI(包括视觉大模型和语言大模型,此处只是想区别于传统 AI,不是严谨概念)出现以来,AI 产品经理会根据在 AI 上下游中扮演的角色来划分。
一类是专门从事数据生产的产品经理。大模型的本质是算法、算力和数据,海外有一个叫 Scale AI 的产品,他们团队非常擅长数据的清洗和分类,把非结构化数据转换为算法可用的数据。这类产品经理是整个大模型的基底。
第三类是像我这样在 AI native 产品中担任 PM 角色的产品经理,特别是偏向效果的 PM。这类产品经理现在并不多,因为投入纯 AI 产品的公司也不多,他们需要考虑在生成式 AI 时代下,新的产品经理要如何工作、有怎样的工作流。
最后一类是负责产品中 AI 功能设计的产品经理,也是相对最容易转的产品经理。例如有的朋友在 Google 工作,负责 Google Calendar、Gmail。这些产品中会有 AI 小助手,日历会像小秘书一样帮你总结一下今天要见的人,会议后如果有视频记录,也可以帮你把待跟进的事项记下来等等。这类产品经理其实是在以往产品的基础上添加一些 AI 元素,从而慢慢向 AI 赛道贴近。
🚥 Koji
当你提到第四类产品经理时,更多是讲的 to C,我觉得 to B 也同理。最近我们在关注 Y Combinator 近一年投资的 260 家 AI 公司中发现,其七八成在美国都是做 to B 的。过去任意一个有 SaaS 的 to B 领域,在当下就可以转换成 AI SaaS。比如,在兽医、牙医等领域,过去有一些公司做 CRM 做的不错,现在也有一些用 AI 把 CRM 再做一遍的。
我认为这也是一类产品经理画像,即用 AI 来提高工作效率,在已有的产品上赋能。
🚥 Ronghui
这些来面试的人,他们有特别清楚自己在申请哪一类产品经理吗?
👩🏻 Vanessa
可能并没有。因为 AI 行业非常新,而且在招聘时可能出于保密因素,大家会把 JD 写得很模糊,不会明确描述日常的具体工作内容。因此,来求职的人很多自我定位也不清晰。
我在面试中遇到一些候选人,他们在说「想做 AI 产品经理」时,其实并没有真正了解其将面临的挑战。他们的了解局限于日常使用过 ChatGPT、妙鸭等应用、或者看过相关新闻,认为这些东西特别牛。
正如之前很多人教导怎么转行产品经理,现在的趋势是教导怎么转行 AI 产品经理。AI 产品经理的 title 变得越来越高大上,就会有很多人想要涌入这个领域。我觉得他们讲的不够现实,或是故意隐瞒了很多东西。
产品经理的至暗时刻与价值感
🚥 Koji
现实是什么呢?
👩🏻 Vanessa
在教人转行的时候,有时候这些老师只讲优点,赚到了流量和钱,却没有任何的售后。
还有就是「只讲道不讲术」——只讲 AI 有多重要,却不讲你到底怎么去做一个 AI 产品经理,具体每天的 day to day 是什么样的。
还有些人觉得所有人的起点都差不多;其实在校生或零经验的人、有一些 AI 产品经验的人、还有非 AI 产品但产品经验丰富的人,他们进入 AI 产品经理这个行业的路径,应当是相当不同的。
那么,AI 产品经理在光鲜的 title 背后,究竟在做些什么呢?这里有几个 AI 产品经理的「至暗时刻」——
👩🏻 Vanessa
我觉得这是一个误解。AI 还有很大的能力局限,而且这个局限更多来自模型本身而不是产品策略。AI 整个行业都是靠技术驱动的。比如之前 Kimi 大模型解锁了非常长的上下文限制,使应用的长场景大大增加,你可以丢一本法律书或医学书给他,就能立刻解锁更多的应用场景。因此,一个 AI 产品能做什么,非常依赖于上层模型的能力。
有时人们会质疑,「作为 AI 产品经理,我只是做一些雕花的事情吗?」这是常常困扰 AI 产品经理的一个自我价值的问题。
我看过一个例子是,一个海外做 AI 生成漫画的产品。像 Midjourney 这样的产品,已经能生成各种令人惊艳的图像,但应用到漫画、绘本领域,它还缺少很多东西,比如人物一致性保持、场景固定、比如帮助创作者从一个想法发散成一个完整的故事大纲甚至细致的脚本等,这些仍需要大量的人工处理。那个产品就是针对漫画的创作场景,做了很多好用的功能。
AI 产品经理要深入了解用户的 user flow,即用户在做这件事的过程中会经历哪些步骤、有哪些需求,并将所有 AI 能力串联起来。
👩🏻 Vanessa
还有一个至暗时刻是,大部分用户并不理解 AI,他们仍然用以前与非 AI 产品交互的思路,来推理在与 AI 产品交互的时候应该遇到什么。然而,之前的产品并不是一个概率模型,而是一个由程序设定好的一步步执行的。例如,当你用一台咖啡机时,如果你点了拿铁,它必定会给你拿铁。但生成式 AI 是一个概率模型,有一定的概率不出拿铁,哪怕概率已经低到千分之一。用户无法理解这一点,他们认为 AI 应该百分百地理解和响应他们的需求,实际上 AI 并不能做到这一点。
👩🏻 Vanessa
这和 bot 交互方式也有关。以前使用的是 GUI(传统图形界面),给到用户四个按钮,他就明确只能干这四件事儿。现在给用户的是一个对话框,用户不知道能做什么,甚至可能会提出一些奇怪的对话,比如「帮我洗衣服」这类完全无法实现的 prompt。这个现象的原因是 AI 还太新了,整个市场对 AI 的理解和教育还不够。
🚥 Koji
还有更多至暗时刻吗?
👩🏻 Vanessa
对 AI 产品经理而言没有了,但对 AI 而言,我认为现在我们对 AI 过于苛责。假设把 AI 当作一个人来看待,'他'的至暗时刻是什么呢?我们对他的评价并不公平。
以自动驾驶为例,即便是通过驾校考试的人也会出现驾驶失误。人的驾驶技能有好坏之分,AI 的安全性可能比某些人还高,但我们对 AI 的标准非常苛刻,不允许它出现任何问题。还有像医生诊断还是以 Copilot 为主,AI 可以辅助医生但不能完全替代医生,即使 AI 误诊率比医生低,我们仍觉得不能把其交给 AI。
我认为这可能是源自人类的责任心——我们把生死攸关的事情交给机器,就必须对它苛责;也有可能是源自人类的优越感——认为机器和人类不能混为一谈。这就是 AI 的至暗时刻。这些事情有一整块科技伦理的学科来讨论,也可以说得非常严肃和学术,我这边就只是浅浅提一下。
产品经理的成就感:入局不亏
🚥 Ronghui
我想问一个问题,是关于成就感。你提到有这么多人来申请 AI 产品经理的工作,说明很多人都看好这个领域。这种感觉让我想起了当年 Facebook COO 桑德伯格说过的一句话:
「当你看到了一艘火箭,你什么都不要想,只要跳上去就行了。」
👩🏻 Vanessa
是的,从我自身的判断来看,现在入局 AI 产品经理仍然是值得的。之前也有过一些大家争先恐后涌入的新鲜技术出来,这些技术现在看来略有泡沫。
🚥 Koji
在这次浪潮中,你认为是什么不同之处让你觉得值得一试?
👩🏻 Vanessa
首先,技术已不再是一个江湖传说或纸上谈兵。你可以通过使用 ChatGPT 等一系列产品,切实感受到这项技术是真实的,并且能够改变你的日常生活。此外,价格也在逐步降低,越来越多的人将能受益于 AI 带来的影响,距离 AI 最终走进千家万户已不会太远。
我一直相信一句话:
未来已经来了,只是现在还不太均匀。
对于那些经常与 AI 接触的人,尤其是互联网相关公司或专业的人,他们对 AI 有更早了解和应用的渠道。因此他们知道 AI 不再是泡沫,也更有跳上 AI 这艘火箭的机会,那为什么不去试一试呢?
面试 100 位 Al 产品经理中的精彩故事
眼前一亮与大跌眼镜的故事
🚥 Koji
在你之前面试的 100 多位 AI 产品经理中,有没有遇见过让你特别惊艳、想要立刻发 offer 的候选人?
在招聘预期上,我们希望候选人对 AI 技术和知识有充分的了解,甚至积累了相关工作经验,才能更快上手;他们对 AI 要有自己的认知和理解,对 AI 应用于哪些场景有独到的想法。这样的人是我们觉得特别好的。
🚥 Koji
有没有一些在面试中让你印象深刻的故事呢?尤其是优秀面试者的故事。
👩🏻 Vanessa
我想起有这样一位面试者。他在一家互联网大厂,本职工作与 AI 关系不大;业余生活中,他是一个摄影师,对美学、摄影和图像有很高的追求。当看到 AI 之后,他开始萌生出一些想法:是不是可以不用实景外拍?AI 是否可以改变摄影师的工作流?因此,他从一个真实问题出发,集结了一些人做了一个 side project。
我觉得这很好地体现了他的自学能力和对 AI 的热情。在大厂紧张的工作节奏下,还能在热情的驱使下用闲暇时间完成一个 AI 产品项目,这样的人值得我们留心和给予更多的机会。
🚥 Koji
有没有遇到一些跌破眼镜的故事?
👩🏻 Vanessa
会有一些面试者的过往背景非常好,简历上也提到了和 AI 相关的内容,我们预期他能快速上手。然而,当我们在面试中提出一些非常基础的问题,比如我很喜欢问「你最近有没有看到一些 AI 相关的新闻,是你觉得比较有意思的」或是「你最近用过或听说过哪些 AI 产品,是你觉得做得很好或不好、想吐槽的吗」。他们会思考很长时间,却给不出一个答案。
🚥 Koji
理论上,面试大概率也能预测到会问这样的问题。
👩🏻 Vanessa
是的,可以稍微准备一下。
🚥 Koji
在面试中,除了上面提到的以外,还有哪些问题是你一定会问的呢?
👩🏻 Vanessa
上面的问题是在检验你对 AI 领域的了解程度,有没有随时 follow up 市场最新动态,以及对 AI 是否真正有热情和兴趣。
首先,在简历关方面,我们会看人选的基础素质,以及过往经验和 AI 的关联性。如果简历中半字不提 AI,除非素质特别出挑,否则就会打上「行业不匹配」或「经验不匹配」的标签。
如果你的简历和 AI 关联不大,没有上手过完整的 AI 项目,又想要应聘 AI 产品经理的话,我建议要把简历结合 AI 元素重新写一遍,甚至可以交给 ChatGPT 或 Kimi 写一遍。你可以告诉 AI,「假设你是一个资深 HR 并正在查看这份简历,如何重新编写简历,使工作看起来更与 AI 相关」,让大模型帮助你脑暴改写简历的方向。
当然不能瞎写哈,而是突出你的工作中和 AI 打交道的部分。比如你和 ChatGPT 聊过,它帮你脑暴过,这就是你和 AI 的交集。再深层一点,如果 AI 确实作为你的工作流中的一个固定环节,你对 AI 有过一些调教,这些都能让你在简历中添加更多 AI 元素。
再深一层,在工作经历中涉及 AI 相关的领域,无论是现在的 AGI,还是过去的机器学习、推荐算法、搜索算法等等,抑或是以前的视觉算法(如人脸识别、人脸关键点定位),这些领域的知识都能够迁移和复用。将这些经验写入简历,会让面试官认为你更容易转型 AI。
最好的情况是,你已经很早入局 AI。例如,小红书里有许多 AI 特效模板,你以往就在小红书负责这个模块,很了解这块业务的技术原理、输入和输出样式、以及模型调试方法。这类人在市面上比较稀缺,也是我们特别想争取的人才类型。
其次,在面试环节,面试不同的角色会有不同的要求。
比如,面试实习生,主要考察的是对 AI 的兴趣热情和学习能力。以上面「最近关注的新 AI 产品」这个问题为例,如果他能说出一些 AI 产品,并对其优劣势有自己的思考,这就很好。学习能力在面试中短时间内很难考察。比如你现在做的事情与图像生成无关,但是曾经通过云端部署平台或本地部署过相关模型,我觉得这是证明你学习能力的一个很好的途径。之前 hidecloud 在公众号发表了一篇文章讲怎么训练 GPT - SoVITS 音色模仿模型,我也在自己的机器上训练了一个类似的模型。不要给自己设太多的边界,现在的技术还不需要你写代码,大部分是解决问题和 prompt engineering,自学成本其实没有那么高,是可以尝试的。
👩🏻 Vanessa
我觉得是要浸润在这个环境里,无论是前沿的 AI paper,还是更直观在市场上涌现的 AI 产品和资讯。当你看到一个有趣的产品,你会推测它背后的原理,从而会激发你的好奇心。就像品尝到美味的面包时,你会想要探索它的制作过程,以及其中有趣的秘诀。这样的探索是自发的,不会让你感到无从下手,或是在高深的知识前望而却步。
从兴趣入手非常重要。首先了解事物的存在,从而产生兴趣,再从兴趣反推到可以做的事情。
我很早过接触 Stable Diffusion,在 Web UI 界面尝试了几个图生图就放下了,后来重逢的契机是在 23 年看电影《封神》很喜欢于适这个演员,在小红书上看到了许多 AI 生成的二创海报。在那时,我第一次发现,原来 AI 是可以做成这样的,它把人物的脸型、五官、神态都保留得惟妙惟肖,画质也非常精细。我在想,我需要哪些环节才能复制出这样的东西呢?
于是,我搜索了一下,发现需要训练 AI 的 LoRA。那么如何训练 LoRA 呢?需要经过 N 个步骤,首先要收集训练集,训练集用什么样的图最好?应该包含大头图、中景图等等。收集完这些图后,要选择用什么分辨率呢?这个过程中,可能会出现一连串的问题。最终,要做出好吃的面包,背后你要了解很多东西。这个 5% 的改变只是让你先看到这个你喜欢的面包。
🚥 Koji
我现在还记得,有次聊天你说过一个金句,「要先爱生活再做产品」。你先爱上于适,才有了后面一系列的故事。
在这些经验的加持下,我开始从事创作工具领域,一开始做了合拍等产品,和算法关系不大,后来开始做特效,特效和算法是密不可分的。我几乎完全围绕着算法进行工作,同时特效也是一个娱乐性的 to C 产品,很符合我的爱好。我的个人兴趣和工作产生了统一,也使我的工作更加快乐。
早期我们做特效用的是传统算法,其中一个是图像分割算法,原理是替代绿幕,识别并分割人和背景的轮廓。我们做了一个叫 Green Screen 的特效,现在还是 TikTok 上使用频率最高的特效,它的效果很简单,就是把你背后的画面换成任何一张图。用户可以用它来 P 合照,分享聊天记录,甚至讲解知识。我看过一个视频,他在讲解 N 种不章鱼之间的区别,身后则如 PPT 一般轮播各种章鱼的照片。
随着模型能力提升、Dreamcast 等能力和 paper 的开放,我们发现人脸是可以固定的,可以生成各种各样的艺术画作。我们推出了 AI Portrait 等一系列特效,你可以捕捉自拍照,模型会画出平行世界的你,比如你在宫廷里的样子,变成水彩画风的样子。这就是我说的第四类 AI 产品经理——在现有产品中增添 AI 元素的产品经理,只是后来我跳出来去做第三类了。
🚥 Koji
我们在十字路口有一个专栏叫「AI 时代的哆啦 A 梦」。为什么是哆啦 A 梦呢?因为我们觉得今天在 AI 这个领域的先驱者们,大家都相信 AI 的未来会变得更好,也是像你说的「看到了未来已经发生,只是在今天没有均匀分布」的人们。假设你是一位哆啦 A 梦,从未来穿越回到了 2024 年的此时此刻,你最想从未来带回来的东西是什么?可以是某种产品,服务,或者是理念。
👩🏻 Vanessa
我的哆啦 A 梦可能不会飞得太远,太遥远的未来不是现在能预言的,就说说几年后吧。
小时候我在看电视的时候就会想,「为什么主角不能是我?」甚至我会关起门来想,如果是我这场戏应该怎么演。现在很多剧作中的男女主角都备受争议,甚至有些剧集在 B 站和小红书上掀起了给女主换脸的风潮,因为观众们觉得某个女明星来演会更好。它反映了用户的一个需求,就是「我希望让我指定的人来扮演主角,无论是我喜欢的演员,还是我自己」。AI 可以帮助用户实现这个需求,通过更高级更自然的换脸,指定任意演员做主角,甚至让用户自己变成主角。
电视剧的剧情也可以由 AI 自由生成,而不是一个定局的作品,观众只是旁观者,无法参与其中的创作。我们可以成为一个电视剧型的互动游戏玩家,让自己或喜欢的男女演员出现在剧中,也可以控制他们选择后的分支,抑或是改写剧情。
🚥 Ronghui
这很有意思。我记得,前段时间好莱坞编剧大罢工,担心 AI 让他们失去饭碗。
🚥 Koji
Sam Altman 也说过:
电影的未来是游戏,游戏的未来不可想象。
👩🏻 Vanessa
是的,可能会变成高度交互性的。
「涌现」的学习方式
🚥 Koji
我们刚才讨论了 AI 背景下产品经理一个非常重要的能力——学习能力,在这个跃迁式进步的时代里持续、快速地学习的能力。你在过去一两年中的学习方式有什么变化吗?
👩🏻 Vanessa
我的学习方式叫做「涌现」,类似于 AI 的「涌现」。当你将大量信息堆积在脑海中,有时它们会彼此连接并形成新的想法。比如你卡在一个问题上,然后阅读了五本书、十篇公众号和八篇播客,又睡了一觉,突然间你可能就想通了。