TM Forum 自智网络 L4 级标准体系详解
2025 年 6 月，TM Forum 联合 75 家全球领先的产业伙伴，共同发布了具有里程碑意义的自智网络白皮书 7.0，定义了以自智网络智能体（AN Agent）为核心的自智网络 Agentic 功能架构和智能体架构，推动智能体、数字孪生技术与通信网络深度融合。TM Forum 同时围绕自智网络 L4 等级发布了 20 个高价值场景的目标态与智能体能力，以 KBI/KEI 指标量化商业价值，并借助 IG150x 系列解决方案包，为行业提供部署指南，助力运营商量化成效、提升部署效率。
1. 概述
2025 年 6 月，TM Forum 联合 75 家全球领先产业伙伴发布《自智网络白皮书 7.0》，标志着自智网络（Autonomous Networks, AN）进入 L4 级高阶自智商用化阶段。该标准体系通过IG1339定义 20 个高价值场景的目标态与智能体能力，以KBI/KEI指标量化商业价值；通过IG1251 系列构建智能体化（Agentic AI）功能架构；并通过IG150x 系列提供标准化解决方案包，形成从理论到实践的完整技术闭环。
2. IG1339：L4 级 20 个高价值场景定义
2.1 场景分类框架
IG1339 从业务运营（Service Operation）和网络运营（Network Operation）两个维度，定义了 20 个高价值场景的目标态与智能体能力要求：
| 维度 | 场景类别 | 具体场景（示例） |
|---|---|---|
| 业务运营 | 投诉处理 | 个人业务投诉处理、家庭宽带投诉处理、政企专线投诉处理、5G2B 投诉处理、物联网投诉处理 |
| 业务保障 | 个人业务保障、家庭宽带业务保障、政企专线业务保障、5G2B 业务保障、物联网业务保障 | |
| 业务开通 | 政企专线业务开通、5G2B 业务开通 | |
| 网络运营 | 故障管理 | 无线网故障管理、核心网故障管理、传输网故障管理、光网络故障管理、IP 网络故障管理 |
| 质量优化 | 无线网质量优化、传输网质量优化、IP 网络质量优化 | |
| 能效优化 | 无线网能效优化、光网络能效优化 | |
| 网络变更 | 核心网变更、传输网变更、IP 网络变更 |
2.2 L4 级目标态特征
针对上述场景，IG1339 定义了 L4 级（High Autonomous Networks）的核心特征：
- 感知（Awareness）：系统级感知，实时监测业务与网络状态
- 分析（Analysis）：AI 驱动的根因分析与预测，无需人工介入
- 决策（Decision）：自主决策，跨域协同处理复杂场景
- 执行（Execution）：闭环自动执行，支持自我修正与优化
- 意图（Intent）：基于业务意图驱动，支持自然语言交互
2.3 智能体能力映射
根据 ETSI 白皮书引用 IG1339 的内容，20 个场景映射三类 AI 使能能力：
- AI 驱动的定界与诊断：用于投诉处理和故障管理场景，实现自助指引与最小化派单
- AI/GenAI 使能的闭环：用于业务保障与质量优化场景，确保意图兑现
