Odoo 免费开源的 CRM 系统是一套构建潜在客户、现有客户、合作伙伴以及供应商的统一视角，为销售团队、市场团队和支持团队提供实时数据。这些数据是打造卓越客户体验、推动销售业务发展所不可或缺的。
什么是 Odoo CRM？
Odoo 所提供的免费且开源的客户关系管理（CRM）解决方案，助力企业于同一平台统筹管理与现有客户、潜在客户、合作伙伴以及供应商之间的互动交流。
Odoo CRM 继承传统 CRM 解决方案的诸多功能于一身，诸如销售人员自动化（SFA）、客户服务管理以及市场自动化等。不仅如此，它还具备管理报价、佣金、销售预测以及合作伙伴关系的能力，达成整个客户生命周期内信息的无缝流转——从潜在客户的发掘，到商机的捕捉、订单的签订、业务的履约、合约的续约，再到追加销售、交叉销售以及客户支持等各个环节。
Odoo CRM 客户关系管理功能
借助集成统一的客户关系管理（CRM）解决方案，赋能市场团队、销售团队与服务团队，提升其工作效能，为客户呈上契合需求且独具个性的品牌体验。
销售团队自动化
为您的销售组织搭建一套集成化的销售流程，其涵盖范围从商机发掘、追加销售与报价管理，延伸至销售预测、订单管理、业务履约以及佣金核算等环节。
销售团队得以全方位洞悉客户关系的各个维度，不仅包含客户支持案例，还涵盖合同、库存等后台信息。
营销自动化
针对特定目标精心构建、高效执行并精准衡量营销活动的成效，从而化解潜在客户资格认证与转化过程中的复杂难题。
对潜在客户的活动进行细致跟踪与精确衡量，判别线索是否契合已知的买家就绪条件。一旦线索满足预设标准，即刻将其移交至销售团队。
客户服务管理
构建并实现案件管理流程的自动化，赋予客户在线提交案件的便捷，使其能够随时审核案件状态，并及时回复后续沟通信息。
在线知识库助力客户轻松获取所需答案。
合作伙伴关系管理
达成您与合作伙伴之间的实时信息交互与流通。
