一、程序背景
在城市化高速发展背景下，城市园林小区规模和数量不断增加，维修管理作为小区物业管理的核心环节，直接关系到住户生活品质，但传统维修管理模式依赖纸质记录、电话沟通和手工巡检，存在信息传递不及时、维护响应缓慢、过程难以追溯、数据统计不精准等问题，既增加了物业管理成本，也降低了业主满意度。同时，随着互联网技术的普及，业主对信息化、智能化的物业服务需求日益提升，希望通过便捷的线上平台实现报修、查进度、反馈意见等操作。为此，基于 Java 网络技术，开发城市花园小区维修管理系统，解决传统管理痛点，推动小区维修管理信息化、智能化升级，满足现代化住宅小区管理需求。
二、程序功能需求
系统围绕管理员、业主（用户）、维修工三大角色设计，覆盖'报修 - 派单 - 维修 - 反馈 - 管理'全流程，核心功能需求如下：
- 管理员端：用户（业主）管理（增删改查）、维修工管理（增删改查）；报修类型管理（新增、编辑、删除）；报修订单管理（查看、状态更新、筛选、导出）；维修信息管理（编辑、进度调整、查询）；举报信息、留言板管理（查看、处理、回复）；系统管理（权限分配、数据备份、日志监控）；个人中心（信息修改、密码重置）。
- 业主（用户）端：注册 / 登录；报修提交（填写详情、上传故障图片、选择位置）；维修进度查询、历史报修记录查看；公告信息浏览、留言板留言与查看；在线与管理员 / 维修工沟通；个人中心（信息编辑、密码修改、收藏管理）。
- 维修工端：登录；维修任务查看、接单；维修进度更新（标记处理中 / 已完成、上传现场凭证）；业主信息查看、过往报修记录查询；举报信息查看与处理反馈；个人中心（信息修改、密码重置、工作统计查看）。
- 通用需求：数据安全与隐私保护、界面简洁易用、系统响应高效、支持跨浏览器访问（基于 B/S 架构），具备良好的可扩展性和可维护性。
三、功能创新点
- 角色分工精细化，实现闭环管理：明确划分管理员、业主、维修工三大角色，各司其职、协同联动，覆盖'业主报修 - 管理员派单 - 维修工接单维修 - 业主确认'全流程，解决传统管理中责任不清、流程脱节的问题。
- 可视化与便捷化结合：支持故障图片上传、维修现场凭证上传，让报修、维修过程更直观，便于追溯；业主可实时查询维修进度，无需反复沟通，提升用户体验；管理员可通过后台快速筛选、统计数据，提升管理效率。
- 互动性强，提升服务透明度：增设在线沟通、留言板、举报反馈功能，业主可随时反馈意见、咨询问题，管理员和维修工及时响应，打破信息壁垒；公告模块实时推送维修计划、紧急通知，让业主快速掌握小区维修动态。
- 适配实际场景，实用性突出：针对小区维修特点，设计报修类型分类管理、维修订单导出、维修工工作统计等功能，贴合物业管理实际需求，区别于通用管理系统的泛化设计，可直接落地应用。
四、系统架构
- 整体架构：采用 B/S（浏览器 / 服务器）架构，无需安装客户端，用户通过浏览器即可访问，降低使用门槛，同时便于系统集中维护和更新。
- 技术架构（分层设计）：
- 前端层：采用 Vue.js 框架、HTML5、CSS3、JavaScript 开发，结合 Element UI 组件库，构建响应式、简洁易用的用户界面，支持页面异步加载，提升交互体验。
- 后端层：以 Java 语言为核心，采用 Spring Boot 框架，集成 Spring MVC 和 MyBatis，简化后端开发流程，实现业务逻辑的快速开发和部署；遵循'约定优于配置'原则，减少样板代码，提升开发效率。
- 数据访问层：采用 MySQL 数据库作为数据存储载体，负责存储用户信息、报修记录、维修信息、公告、收藏等所有系统数据；通过 MyBatis 实现数据的 CRUD 操作，保障数据的安全性、一致性和高效访问。
- 辅助技术：集成 Gson、Jackson 处理 JSON 数据，Fastjson 实现高效数据解析，Hutool 提供便捷工具方法，确保各模块协同高效运行。
- 数据库设计：采用实体 - 关系（E-R）模型进行概念结构设计，核心实体包括用户、管理员、维修工、报修订单、维修信息、公告、收藏、消息等；逻辑结构设计中，设计 10 余张数据表（用户表、管理员表、维修信息表等），明确各表字段、类型、主键及关联关系，保障数据存储规范、关联合理。
五、写论文的重点
结合论文完整结构，核心重点的 5 个方面，也是论文得分关键，对应各核心章节：
- 绪论（第 1 章）：重点阐述课题背景与意义（结合传统小区维修管理痛点，说明系统开发的必要性）、国内外研究现状（对比国内外物业管理信息化的优势与不足，突出本系统的研究价值）、研究主要内容（明确系统开发的核心任务和技术路线），奠定论文的研究基础。
- 系统需求分析（第 3 章）：重中之重，重点阐述可行性分析（技术、经济、操作三个维度，论证系统开发的可行性）、系统用例分析（明确三大角色的用例场景，对应核心功能）、系统流程分析（注册、个人中心、报修等核心流程），为后续系统设计提供依据。
- 系统设计（第 4 章）：核心设计章节，重点包括系统功能设计（三大角色的功能模块划分，对应功能结构图）、数据库设计（E-R 图、数据表结构详细设计，明确各表字段含义及关联关系），体现系统设计的严谨性和合理性。
- 系统实现（第 5 章）：实践核心，结合界面截图，详细阐述管理员、业主、维修工三大角色核心功能的实现过程，包括界面设计思路、核心代码逻辑（无需粘贴完整代码，重点说明实现原理）、功能交互流程，体现系统的可落地性。
