Office Copilot 区域限制问题的排查与修复方案 | 极客日志

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Office Copilot 区域限制问题的排查与修复方案

Office Copilot 区域限制通常由本地缓存或网络环境导致。通过清理特定文件夹缓存并重启应用，可解决因加载中国区资源文件引发的报错。若桌面端仍不可用，可尝试使用 Office 365 网页版作为替代方案。

蓝绿部署发布于 2026/4/8更新于 2026/4/251 浏览

近期在体验 Office 365 的 Copilot 功能时，遇到了区域不支持的错误提示。即使已配置美国地区的全局网络代理，问题依然存在。

错误提示截图

初步判断为缓存冲突。此前未开启代理时加载了区域受限的资源文件（如中国区 JS），导致后续切换环境后仍被旧缓存锁定。参考微软官方文档建议，我们可以通过清除本地缓存来解决此问题。

操作步骤：

关闭所有 Office 相关进程。
打开运行窗口（Win + R），输入以下路径并回车：

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\

删除该文件夹内的所有内容。
保持美国地区网络代理开启，重启 Word 应用。

修复成功截图

若桌面端仍有问题，可尝试使用 Office 365 网页版，通常也能正常调用 Copilot 功能。

参考资料：Microsoft Learn - Clear Cache